Fiecare pacient este o provocare
11.05.2021 in Scrise de catre farmacistii MaxifarmaÎntr o zi obișnuită vine o doamna.
-Bună ziua, mama!
-Bună ziua, doamna! Cu ce pot sa va ajut?
Inainte de a-mi raspunde, pacienta mea draguta scoate o rețetă compensata. Dornica sa-si ia medicamentele, doamna mi-a spus direct DIUREX! In timpul acesta, eu citeam reteta si i-am raspuns.
-Imediat! Primul medicament era Diurex, deci am continuat si am intrebat- o mai departe.
Perindopril sau Noliprel?
Pacienta mea imi spune foarte entuziasmata:
-Diurex!
-Am inteles! Urmatorul...
Pana la urma, pacienta m-a lamurit:
-Noliprel!
Apoi indraznesc sa continui cu pacienta mea dezorientata:
- Atoris, Ascord sau Sortis? Ascord este gratuit.
- Nu gratuit, mama, ca nu e bun! Vreau Ascord!
Am ales Ascord, gandindu-ma la ce sa ma astept in continuare de la doamna.
-Mai departe aveti Tenaxum.
- Da, mama, asa Noliprel. Pacienta mea ramasese in urma.
- Si mai departe ce va dau pentru protectie gastrica? Nexium, Helides sau Emanera?
- Pentru ce? Intreaba doamna.
- Protectie pentru stomac.
- Ce stomac, mama, ca n-am stomac acolo!
Dupa lupte seculare, ne intelegem si stabilim medicamentele de eliberat. Urmeaza validarea retetei, o noua provocare.
II cer cardul de sanatate, observ data nasterii pacientei si zic mai incet asa:
- Nu sunteti in varsta tare, sunteti nascuta in acelasi an cu mama mea, doar ca nu prea auziti bine.
Doamna a avut raspunsul pregatit:
- Aud, mama, dar mai incet asa!
Hai ca am trecut si de validarea retetei, urmeaza plata.
- Cash sau card?
- Are baba, card, mama!
Inaintea doamnei cu auzul fin, am avut o pacienta care nu si-a luat restul.
II dau doamnei POS-ul, efectueaza plata, dar ia si restul pacientei de mai devreme. 60 de bani. S-a ocupat de neglijenta pacientei dinaintea ei, cat si de starea mea de spirit!
Fiecare pacient este o provocare si ma bucur cand reusesc sa ne aduca zambetul pe buze. Sunt cele mai sincere multumiri din partea lor!